ДМИТРИЙ
ЧЕРНОВ Системный и бизнес-аналитик

Работаю на стыке продукта, разработки и производства: отвечаю за системный и продуктовой анализ, формирование требований и ТЗ. Веду полный цикл проработки требований — от сбора до передачи в разработку и QA. Участвую в развитии продукта: анализирую рынок, формирую гипотезы и предложения. Координирую взаимодействие разработки, QA и производства от идеи до релиза. Взаимодействую с производственным направлением (АйТек ПРО): участвую в планировании выпуска и внедряю процессы. Оптимизирую бизнес-процессы, планирую загрузку команд, контролирую сроки и SLA. Работаю с данными: аналитика, отчётность и витрины данных для бизнеса и продаж.

Достижения:

• ▸Выстроил системный подход к сбору и формализации требований → повысил качество ТЗ и снизил количество доработок
• ▸Систематизировал работу в Confluence и Jira
• ▸Снизил количество дефектов на этапе тестирования за счёт детальной проработки требований
• ▸Оптимизировал взаимодействие между разработкой, QA и бизнесом → сократил потери на коммуникациях и ускорил delivery
• ▸Выстроил взаимодействие с отделом 1С → обеспечил целостность данных и корректную работу систем
• ▸Участвовал в планировании производства бренда АйТек ПРО с учётом спроса и загрузки → повысил предсказуемость выпуска
• ▸Разработал и внедрил производственные и бизнес-процессы
• ▸Повысил прозрачность данных → внедрил отчётность и витрины данных
• ▸Наладил планирование и контроль задач в Jira → улучшил соблюдение сроков и SLA

Работал на стыке разработки, QA и бизнеса: участвовал в тестировании web-приложений, backend-сервисов и интеграций, обеспечивая качество продукта на всех этапах — от требований до релиза. Тестирование REST API (Postman): проверка бизнес-логики, обработка ошибок, работа со статус-кодами HTTP, авторизация (JWT, cookies, sessions). Анализ и валидация данных: написание SQL-запросов (JOIN, агрегаты), проверка целостности данных и соответствия между системами. Тестирование интеграций и взаимодействия сервисов, включая работу с очередями и событиями. Подготовка тестовой документации (test cases, checklists), постановка и сопровождение дефектов в Jira. Анализ логов и метрик, участие в контроле качества релизов. Ручное тестирование web-приложений и backend-сервисов в рамках client-server архитектуры. Проведение функционального, регрессионного, интеграционного и exploratory тестирования.

Достижения:

• ▸Снизил количество дефектов на этапе тестирования за счёт детальной проработки требований и синхронизации с QA
• ▸Оптимизировал процессы тестирования и взаимодействия команд → ускорил цикл релизов
• ▸Повысил качество релизов за счёт контроля требований и тестового покрытия
• ▸Предотвращал дефекты на продакшене через анализ интеграций и данных

Отвечал за развитие IT-продуктов и маркетинга: формирование стратегии, управление backlog и приоритизацией. Работал на стыке продукта, разработки и маркетинга, синхронизируя бизнес, разработку и продвижение. Управлял полным циклом продукта — от требований и гипотез до релизов и анализа метрик. Выступал Product Owner при запуске OXTRON:ЛИЗИНГ: проработка концепции, требований, постановка задач, упаковка и вывод на рынок. Развивал продуктовый маркетинг: SEO, воронки, UX и конверсию, анализировал трафик и поведение пользователей. Занимался развитием корпоративного сайта и веб-аналитикой. Участвовал в развитии 1С-направления и продуктовой линейки, взаимодействовал с 1С по сертификации и отчётности.

Достижения:

• ▸Рост компании на 20–30% за счёт развития продукта и маркетинга
• ▸Масштабирование команды до 100+ сотрудников
• ▸Расширение 1С-компетенций до 15+ → усиление позиций на рынке СНГ
• ▸Вход в ТОП-20 поставщиков 1С:ERP
• ▸Включение в ТОП-500 крупнейших внедрений 1С
• ▸Получение лицензии ФСБ
• ▸Запуск продукта OXTRON:ЛИЗИНГ (Product Owner)
• ▸Переработка сайта → рост конверсии и UX
• ▸Рост органического трафика за счёт SEO
• ▸Привлечение клиентов без платной рекламы
• ▸Повышение узнаваемости бренда
• ▸Победа в конкурсе «1С:Проект года» (2 раза)

Основал и развивал собственную веб-студию SEO-TOP (команда до 6 человек), полностью отвечал за развитие бизнеса, проекты и команду. Вёл проекты под ключ: разработка сайтов (1С-Битрикс: Управление сайтом), внедрение Битрикс24, SEO-продвижение. Выстраивал работу с клиентами: сбор требований, согласование решений и управление ожиданиями. Разрабатывал ТЗ и документацию, обеспечивал прозрачность процессов и корректную сдачу проектов. Управлял проектами: планирование сроков, бюджета и контроль выполнения. Лично участвовал в тестировании (QA): ручное и автоматизированное тестирование, проверка frontend, backend и интеграций. Проводил нагрузочное тестирование интернет-магазинов. Обучал клиентов работе с сайтами и CRM (Битрикс24).

Достижения:

• ▸Создал и развил веб-студию с нуля (команда до 6 человек)
• ▸Обеспечил стабильный поток проектов (сайты, CRM, интеграции)
• ▸Выстроил процессы работы с клиентами и командой
• ▸Повысил качество проектов за счёт проработки требований
• ▸Снизил количество ошибок на проде
• ▸Внедрил нагрузочное тестирование для e-commerce проектов
• ▸Сократил количество доработок после сдачи
• ▸Обучил клиентов работе с системами

Запустил сайт застройщика на 1С-Битрикс с нуля: архитектура, дизайн, лендинги, SEO, интеграция с CRM и формами заявок. Внедрил и настроил Битрикс24: автоматизация бизнес-процессов, воронки продаж, 15+ кастомных отчётов, обучение сотрудников. Управлял маркетингом, продажами и клиентским сервисом, выстроил процессы взаимодействия с клиентами. Разработал бренд компании: логотип, фирменный стиль, презентационные и рекламные материалы. Реализовал 3D-тур жилого комплекса с интеграцией на сайт. Организовал фото- и видеопродакшн: съёмка (дрон + DSLR), монтаж, рекламные ролики и видеодневники строительства. Вёл YouTube-канал с регулярным контентом. Настроил и оптимизировал рекламные кампании (Яндекс.Директ, Google Ads), внедрил аналитику и A/B тестирование. Настроил IP-телефонию (FusionPBX): маршрутизация, запись разговоров, сценарии обработки обращений.

Достижения:

• ▸Вырос до руководителя отдела продаж
• ▸Запустил сайт и обеспечил поток заявок через SEO и CRM
• ▸Внедрил Битрикс24 и автоматизировал продажи (15+ отчётов)
• ▸Снизил стоимость лида и увеличил количество заявок
• ▸Сократил цикл сделки и повысил конверсию за 6 месяцев
• ▸Повысил доверие клиентов через контент и YouTube
• ▸Победа в конкурсе «Лучший сайт строящегося объекта недвижимости — 2017»

Управлял техническими проектами в области разработки и производства оборудования: от постановки задач до внедрения и сопровождения. Формировал технические требования и ТЗ, участвовал в разработке архитектуры решений и взаимодействии между разработкой, производством и бизнесом. Координировал работу инженеров, разработчиков и смежных подразделений, контролировал сроки, качество и соответствие техническим требованиям. Участвовал в разработке и доработке оборудования: анализ требований, постановка задач, тестирование и внедрение решений. Организовывал взаимодействие между IT-системами и оборудованием, участвовал в интеграциях и настройке процессов. Контролировал техническую документацию, сопровождал проекты на всех этапах жизненного цикла.

Достижения:

• ▸Обеспечил стабильную реализацию технических проектов в срок
• ▸Снизил количество доработок за счёт качественной проработки требований
• ▸Выстроил взаимодействие между разработкой, производством и бизнесом
• ▸Повысил прозрачность процессов и управляемость проектов
• ▸Участвовал в внедрении технических решений и модернизации оборудования

Администрировал серверную инфраструктуру: Linux (системы безопасности), Windows Server (Active Directory), 1С сервер, Microsoft Exchange. Администрировал сети и рабочие станции, обеспечивал стабильную работу IT-инфраструктуры. Настраивал и обслуживал телефонию (аналоговые и цифровые АТС). Осуществлял удалённую и выездную поддержку пользователей: диагностика и решение технических проблем. Администрировал удалённые серверы и обеспечивал их бесперебойную работу. Обслуживал и ремонтировал офисную технику. Занимался доработкой внутренних систем: программирование, верстка и развитие внутренних решений компании.

Достижения:

• ▸Вырос с сервис-инженера до руководителя IT-службы
• ▸Повысил стабильность и управляемость IT-инфраструктуры
• ▸Внедрил решения, улучшившие эффективность работы компании